Widerrufsrecht

30-tägige Widerrufsfrist

Wir bieten eine 30-tägige Widerrufsfrist an (gezählt ab dem Datum, an dem die Ware unterschrieben wurde). Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres RattanTree-Produkts, solange sich das Produkt in einem neuen und/oder wiederverkaufsfähigen Zustand befindet und alle Verpackungen und Etiketten intakt sind. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt für Produkte, die direkt über die RattanTree Website gekauft wurden.

Für die folgenden Produkte können wir keine Rückerstattung vornehmen

  • Produkte, die absichtlich beschädigt/nicht gewartet/nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
  • Produkte, die einem normalen Verschleiß unterliegen.
  • Es gibt keinen Kaufbeleg.
  • Nach Ablauf der 30 Tage (Gezählt ab dem Datum der Warenunterzeichnung).

 

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Kontaktieren Sie uns unter support@rattantree.com, um eine Rücksendung anzufordern. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den/die Grund(e) für die Rücksendung an. Die Rücksendeadresse für unerwünschte Artikel finden Sie auf dem Rücksendegenehmigungsformular, das wir Ihnen zusenden, sobald Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wurde. Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgaben und Umtausch. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung(en) werden wir die Rückerstattung automatisch bearbeiten.

Retourenprozess

Rückerstattungen per Kreditkarte und PayPal dauern in der Regel bis zu 7 Tage, können aber je nach Händler oder Bankinstitut variieren.

Wenn die Rücksendeanfrage für einen beschädigten/defekten Artikel mit einfachen Teilen und Unterstützung behoben werden kann, bieten wir die Möglichkeit, kostenlose Ersatzteile und Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels zu erhalten, wenn dies für den Kunden die einfachere Lösung ist Sie müssen sich nicht um die Rücksendung eines großen, sperrigen Artikels kümmern.