FAQs zur Lieferung
RattanTree bietet komplett kostenlosen Versand auf alle RattanTree Produkte, Wir versenden unsere Artikel nach Deutschland, Österreich.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wann wird meine Bestellung versandt?
Die Artikel werden nach 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit aus unserem Lager versandt.
Unser Lager ist an Feiertagen und Wochenenden geschlossen. Bestellungen, die über das Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden erst am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Wie lange dauert die Lieferung, wenn meine Bestellung versandt wurde?
Wie lange dauert die Lieferung, wenn meine Bestellung versandt wurde?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Arbeitstage. Einige Produkte können jedoch 4-6 Arbeitstage für die Lieferung benötigen. Wir haben die geschätzte Lieferzeit auf jeder Produktseite angegeben.
Wie sind Ihre Betriebszeiten?
Wie sind Ihre Betriebszeiten?
Die Versandzeiten sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr Pacific Time. Unser Lager ist an Feiertagen und Wochenenden geschlossen. Bestellungen, die über das Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Mehrere Pakete
Mehrere Pakete
Ihre Bestellung kann je nach Menge oder Größe der Artikel in mehreren Paketen versandt werden.
Verwendete Transportmittel
Verwendete Transportmittel
Wir liefern die Artikel mit DPD, GLS und DHL. Sie haben die Möglichkeit, die Versandart Ihrer Wahl sowie das für den Artikel verfügbare Versandunternehmen zu wählen.
Wo kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?
Wo kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?
Sie erhalten kurz nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, die der Sicherheit dienen. Einige Versandunternehmen benötigen jedoch etwa 24 Stunden, um die Sendungsverfolgung zu aktualisieren, sobald der Spediteur das Paket abgeholt hat.
Wie kann ich die Versandinformationen ändern?
Wie kann ich die Versandinformationen ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Stunden unter support@rattantree.com, wenn Sie Ihre Versandinformationen ändern möchten.
Was soll ich tun, wenn ich die Artikel nach der angegebenen Zeit immer noch nicht erhalten habe?
Was soll ich tun, wenn ich die Artikel nach der angegebenen Zeit immer noch nicht erhalten habe?
Überprüfen Sie, ob Ihre Versandinformationen korrekt sind.
Bitte beachten Sie, dass das Lieferdatum auf der Website in Werktagen angegeben ist (Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet). Einige Artikel können zusätzliche Bearbeitungszeit (+2-3 weitere Tage) benötigen, bevor sie versendet werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@rattantree.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Ich habe weitere Fragen zu meiner Bestellung?
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Wir sind für Sie da! Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Versandstatus haben, schicken Sie uns eine E-Mail an support@rattantree.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Frage an. Ein Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.