Terms & Bedingungen

Registrierung und Konten

Aus Sicherheitsgründen darf jeder Kunde standardmäßig nur ein registriertes Konto erstellen. Für Kunden, die versuchen, mehrere Konten zu erstellen, behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne weitere Ankündigung zu sperren.

Wir können Ihnen im Rahmen des Newsletters senden. Wir können Ihnen auch Informationen zu Ihren Kontoaktivitäten, Updates zu unserer Website und unserem Service sowie anderen Werbeangeboten zusenden. Wir können Ihnen auch Informationen über von Ihnen getätigte Käufe zusenden. Sie können sich jederzeit von unseren Werbe-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende einer solchen Korrespondenz klicken.

Bestellung

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Richtigkeit der Produktbeschreibungen, Spezifikationen und Preise sicherzustellen, kann es vorkommen, dass Fehler auftreten. Sollte eine solche Situation eintreten, kann RattanTree Ihre Bestellung nicht annehmen. Im Falle eines Fehlers werden Sie mit einer vollständigen Erklärung und einem korrigierten Angebot kontaktiert. Die angezeigten Informationen gelten als Aufforderung zur Behandlung und nicht als bestätigtes Verkaufsangebot. Der Vertrag kommt mit der Lieferung der Ware zustande.

Angesichts der Beliebtheit und/oder Lieferbeschränkungen einiger unserer Produkte muss RattanTree möglicherweise die Anzahl der zum Kauf verfügbaren Produkte begrenzen. RattanTree behält sich das Recht vor, die zum Kauf verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern, auch nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Beide Parteien sind sich einig, dass der Transport nach dem Versand der Bestellung in der alleinigen Verantwortung des externen Logistikunternehmens liegt. Während dieser Phase gehört das vollständige Eigentum an dem Produkt bzw. den Produkten dem Käufer; alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports trägt der Käufer.

Auftragsstornierung

Kunden können ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren; Bitte wenden Sie sich an unser Support-Center. Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert, geändert oder erstattet werden. Nach Erhalt des Pakets tritt unsere Garantie- und Rückgaberichtlinie in Kraft.

Versand und Lieferung

Die auf RattanTree angezeigten Versandzeiten beziehen sich auf die geschätzte Zeit, die Pakete benötigen, um unsere Hände zu verlassen. Da die tatsächliche Lieferung Ihrer Bestellung von vielen Ereignissen beeinflusst werden kann, die außerhalb der Kontrolle von RattanTree liegen, sobald sie unsere Einrichtungen verlässt. Wenn Kunden einen besonderen Anlass oder ein besonderes Ereignis haben, für den sie ihren Artikel verwenden möchten, z. B. einen Geburtstag, empfehlen wir, ihre Artikel weit im Voraus zu bestellen. RattanTree haftet nicht für verspätete Lieferungen. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Es kann vorkommen, dass RattanTree Ihre Bestellung bestätigt, jedoch später erfährt, dass das bestellte Produkt nicht geliefert werden kann. Für den Fall, dass wir ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht rechtzeitig liefern können, wird RattanTree den Kunden kontaktieren und anbieten, die Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis vollständig zu erstatten.

Wir versuchen den Lieferprozess so einfach wie möglich zu gestalten und können Ihre Bestellung entweder zu Ihnen nach Hause oder an Ihren Arbeitsplatz schicken. Wir verwenden DHL,GLS und DPD für die Zustellung von Paketen.

Alle von Speditionen als „versandt“ gemeldeten Bestellungen gelten als geliefert. RattanTree kann in diesem Fall nicht für die Nichtlieferung haftbar gemacht werden. Jede Bestellung ohne Versandgarantie liegt nicht in der Verantwortung von RattanTree und der Kunde übernimmt die volle Haftung für sein Paket während des Versandvorgangs.

Umtausch und Rückgabe

  • Falsche/beschädigte Ware

    Wir bemühen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. Sollten Sie die bestellten Produkte nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Produktbeschreibung

Obwohl wir in gutem Glauben versuchen, so genau wie möglich zu sein, übernehmen wir keine Garantie dafür, dass diese Produktbeschreibungen oder andere Inhalte genau, vollständig, zuverlässig oder fehlerfrei sind. Die Informationen auf RattanTree können manchmal typographische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeit beziehen können.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

Preise

Die auf den Websites angegebenen Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden

Datenschutz

Hinweis: Newsletter-Anmeldung auf der Registrierungsseite standardmäßig aktiviert. RattanTree respektiert die Privatsphäre der Kunden.

Kundenverhalten

Obwohl RattanTree stets bemüht ist, Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf professionelle, höfliche und freundliche Weise zu lösen, tolerieren wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber unseren Mitgliedern des Kundenservice-Teams.

Inakzeptables Verhalten gegenüber Mitarbeitern des Kundenservice oder RattanTree kann beispielsweise Folgendes umfassen:

  • Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele sind alle direkten oder impliziten Bedrohungen auf einem beliebigen Kommunikationskanal; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Äußerungen; Grobheit; aufrührerische Aussagen; Fluchen; und unbegründete Vorwürfe.
  • Beharrlich gewohnheitsmäßig fordernde oder ärgerliche Beschwerden vorbringen, obwohl die Angelegenheit vollständig behandelt wurde; ebenso wiederholte Beschwerden, die trotz angemessener und fairer Lösungen durch unsere Richtlinien bestehen bleiben.
  • Fordern, erwarten oder fordern, dass Mitarbeiter gegen geltende Richtlinien der Unternehmensrichtlinien verstoßen, z. B. Erstattungsbetrag, Fristen, Sondervergütung usw.; ebenso das Streben nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer Richtlinien und Verfahren hinausgeht.
  • Wiederholtes Ändern der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, teilweise, nachdem eine formelle Antwort geliefert wurde.
  • Zu viele Reklamationen im Vergleich zur gesamten Einkaufswerthistorie.

Bei einem solchen Verhalten können Beschwerdeführer über Folgendes informiert und förmlich benachrichtigt werden:

  • Ihre Sprache gilt als beleidigend, beleidigend, bedrohlich und völlig inakzeptabel.
  • Sie müssen sich solcher Sprache, Einschüchterung und Drohungen enthalten.
  • Es wird kein weiterer Schriftwechsel in dieser Angelegenheit stattfinden, wenn sie an diesem Verhalten festhalten.
  • RattanTree behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden in Zukunft ohne weitere Ankündigung nicht mehr anzunehmen.

Nutzungsbedingungen

Urheberrechte

Alle auf der Website enthaltenen Inhalte wie Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software sind Eigentum von RattanTree und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

Lizenz und Site-Zugriff

RattanTree gewährt Ihnen eine eingeschränkte Lizenz für den Zugriff und die persönliche Nutzung dieser Site. Diese Lizenz umfasst keine Formen der kommerziellen Nutzung dieser Site oder ihrer Inhalte, keine Sammlung und Verwendung von Produkten, keine Sammlung und Verwendung von Produktlistenbeschreibungen oder -preisen, keine abgeleitete Nutzung dieser Site oder ihrer Inhalte, jedes Herunterladen Kopieren von Kontoinformationen zugunsten eines anderen Händlers oder jegliche Verwendung von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Tools zur Datenerfassung und -extraktion. Diese Site darf ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von RattanTree nicht reproduziert, dupliziert, kopiert, verkauft, weiterverkauft oder anderweitig für irgendein Interesse verwertet werden.